Toaxibles INTERVIEW.08
Moe Igarashi
営業事務 五十嵐 萌
Hiroko Ogawa
営業事務 小川 博子
Q.入社のきっかけは何でしたか
始めは自宅からのアクセスなどを鑑み派遣社員として入社しました。 業務がしやすい環境があったため、その後正社員へ登用していただきました。
五十嵐さんの業務内容について教えてください。
営業の案件への対応が主な業務です。
契約関連の書類の作成や、契約以外にも、お客さまからの廃棄物処分依頼の対応、工場見学などのお客様対応、など業務はさまざまです。
当社の営業事務はお客様を“繋ぐ”ことが大きな役割だと思っています。
細かい業務もたくさんあり失敗もあるが、お客様から「ありがとう」といっていただいた時は嬉しいですし、やりがいを感じる瞬間でもあります。
基本的な一日の流れは、メール対応しながら電話対応、営業からの依頼があれば対応。
その後契約書作成、契約書の社内登録、配車（廃棄物の収集運搬）の手配をして一日の業務は終了します。
業務中は常にお客様と電話やメールで連絡を取り合っているため、マルチタスクでの業務が求められます。
※1.業務については「事業と仕事」もご覧ください。
今後の目標について教えてください。
営業事務はお客様の顔は直接的に見えなくても、やり取りを通じて 「またＴＯＡシブルにお願いしたい」と言っていただけるような関係を築いていきたいです。 そのためにもお客様に常に感謝の気持ちをもって迅速かつ丁寧な対応を心掛けたいです。
Q.記憶に残るエピソードはありますか
大変だったのは2011年3月の東日本大震災の時。電気が通じず、在宅制度も当時はなかったため、家のこともあり非常に大変だったのは印象に残っています。
現在のサポートについては「家庭との両立支援」もご覧ください。
仕事において大切にしていることは何ですか？
営業事務の業務は五十嵐さんからお話があったようにマルチタスクですが、事業の流れの中の一部だと考えています。 お客様からいただいた依頼から処分に至るまでの流れを、お客様にとっても社内にとってもなるべく滞りなく回せるよう業務に打ち込んでいます。
後輩の五十嵐さんにメッセージをお願いします。
まずは入社して業務を一生懸命頑張ってくれていることに感謝をしています。五十嵐さんの成長が目に見えているので、今後も活躍に期待しています。 業務の中で知識を付けないと難しいこともある中で、一日の中でオフィスにいる時間は長いので、どこかに「楽しさ」を見出しながら健康に頑張ってほしいです。